Devoluciones y reembolsos

Si deseas iniciar una devolución o solicitar un reembolso, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo de devolución establecido. A continuación, recibirás más información sobre cómo realizar la devolución.

Por favor, embala el producto de forma segura e incluye todos los componentes que contiene. Si dispones de ella, adjunta una copia de la factura o del albarán de entrega.

Gastos de devolución: Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso.

Reembolsos: Una vez recibida y comprobada la devolución, tramitaremos el reembolso a través del método de pago utilizado inicialmente. Dependiendo del proveedor de pagos, puede tardar algún tiempo en aparecer el reembolso.

Cambios: Si deseas cambiar un artículo por otra talla, color o producto, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Artículos dañados o defectuosos: si recibes un producto dañado o defectuoso, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Analizaremos el caso y acordaremos contigo los pasos a seguir.

Si tienes alguna pregunta, estaremos encantados de ayudarte.