Para iniciar una devolución y reembolso, siga estos pasos:

1. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en el plazo de 14 días para solicitar un número de autorización de devolución.
2. Una vez que reciba el número RA, empaquete el producto de forma segura con todos sus componentes y etiquetas originales.
3. Incluya una copia del albarán o factura original dentro del paquete.
4. Marque claramente el número RA en el exterior del paquete.
5. Envíe el paquete de vuelta a la dirección facilitada por nuestro equipo de atención al cliente.

Envío de devoluciones:

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que la devolución se deba a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso. En tales casos, le facilitaremos una etiqueta de envío prepagada.

Reembolsos:

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, tramitaremos el reembolso en un plazo de [X] días laborables. El reembolso se efectuará mediante el método de pago original utilizado para la compra. Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar algún tiempo en aparecer en su cuenta, dependiendo de los tiempos de procesamiento de su institución financiera.

Intercambios:

Si desea cambiar un producto por otro de diferente talla, color o artículo, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para organizar el cambio. Pueden aplicarse gastos de envío adicionales.

Artículos dañados o defectuosos:

Si recibe un producto dañado o defectuoso, póngase en contacto inmediatamente con nuestro equipo de atención al cliente. Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el artículo o podremos ofrecerle un reemplazo o reembolso.

Cancelaciones:

Si desea cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Si el pedido aún no se ha enviado, lo anularemos y le reembolsaremos el importe íntegro. Si el pedido ya ha sido enviado, tendrá que iniciar una devolución como se ha descrito anteriormente.

Preguntas y asistencia:

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con el proceso de devolución y reembolso, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Gracias por elegir VBTec para sus necesidades de compra en línea. Estamos dedicados a ofrecerle productos de calidad y un servicio excepcional, y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro.

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