En Visionbody, nos dedicamos a entregar productos excepcionales en la puerta de su casa con comodidad y eficacia. Nuestra política de envíos describe los detalles clave de cómo gestionamos el envío de sus pedidos para garantizar una experiencia de compra perfecta.

Métodos de envío:

Ofrecemos una variedad de métodos de envío para satisfacer sus necesidades. Las opciones de envío disponibles pueden incluir envío estándar, envío urgente y envío exprés. Los métodos de envío, junto con los plazos de entrega estimados y los costes asociados, se proporcionarán durante el proceso de compra.

Tiempo de tramitación del pedido:

Los pedidos realizados en nuestro sitio web suelen procesarse en un plazo de 2 a 3 días laborables tras la confirmación del pago. Tenga en cuenta que los días laborables no incluyen fines de semana ni festivos. Si su pedido contiene artículos personalizados o hechos a medida, los plazos de tramitación pueden ser más largos, y le facilitaremos una fecha de envío estimada.

Seguimiento del pedido:

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento. Puede utilizar esta información de seguimiento para supervisar el progreso de su envío y estimar su fecha de entrega. Por favor, espere un tiempo hasta que la información de seguimiento esté disponible, ya que el transportista puede tardar un poco en actualizar su sistema.

Gastos de envío:

Los gastos de envío se determinan en función de varios factores, como el peso, el tamaño y el destino del pedido, así como el método de envío elegido. Los gastos de envío se mostrarán en la caja antes de finalizar la compra, lo que le permitirá revisar y seleccionar la opción más adecuada.

Destinos de envío:

Realizamos envíos a una amplia gama de destinos, tanto nacionales como internacionales. Durante el proceso de compra, podrá seleccionar su dirección de envío preferida, incluidas las opciones de envío a varias direcciones.

Envíos internacionales:

Para pedidos internacionales, tenga en cuenta que pueden aplicarse derechos de aduana e importación en función de la normativa de su país. Cualquier cargo adicional por despacho de aduanas es responsabilidad del destinatario. Le recomendamos que consulte con su oficina de aduanas local para obtener información específica sobre impuestos y tasas de importación.

Plazos de entrega:

Los plazos de entrega pueden variar en función del método de envío elegido y de su ubicación. Aunque hacemos todo lo posible para garantizar una entrega puntual, tenga en cuenta que circunstancias imprevistas, como condiciones meteorológicas extremas o retrasos del transportista, pueden afectar a los plazos de entrega. Los plazos de entrega estimados que se proporcionan durante el proceso de pago no son garantías, sino que pretenden ofrecer un marco temporal general para la entrega.

Excepciones de entrega:

En casos excepcionales, la entrega en determinados lugares puede estar sujeta a gastos de envío adicionales o a restricciones. Si su pedido entra en esta categoría, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá rápidamente en contacto con usted para analizar las opciones disponibles.

Envíos perdidos o retrasados:

Si cree que su envío ha desaparecido o se ha retrasado considerablemente, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y trabajaremos con diligencia para resolver el problema y proporcionarle información actualizada sobre el estado de su pedido.

Póngase en contacto con nosotros:

Si tiene alguna pregunta, duda o solicitud especial sobre el envío, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle y asegurar que su experiencia de compra con Visionbody es tan suave y agradable como sea posible.

Gracias por elegir Visionbody para sus compras. Esperamos poder servirle con productos de primera calidad y servicios de envío fiables.

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