Para organizar una devolución y reembolso, proceda de la siguiente manera:

1. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el plazo de 14 días para solicitar un número de autorización de devolución (RA number).
2. Una vez que haya recibido el número RA, empaquete el producto de forma segura con todas las piezas y etiquetas originales.
3. Adjunte al paquete una copia del albarán o factura original.
4. Marque claramente el número RA en el exterior del embalaje.
5. Devuelva el paquete a la dirección indicada por nuestro servicio de atención al cliente.

Devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que la devolución se deba a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso. En tales casos, le facilitaremos una etiqueta de envío prepagada.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, tramitaremos el reembolso en un plazo de [X] días laborables. El reembolso se procesará a través del método de pago original que utilizó para realizar la compra. Tenga en cuenta que, dependiendo del tiempo de procesamiento de su entidad financiera, el reembolso puede tardar algún tiempo en aparecer en su cuenta.

Intercambio:

Si desea cambiar un producto por otro de diferente talla, color o artículo, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para organizar el cambio. Pueden aplicarse gastos de envío adicionales.

Artículos dañados o defectuosos:

Si recibe un producto dañado o defectuoso, póngase en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente. Le daremos instrucciones sobre cómo devolver el artículo u ofrecerle un reemplazo o reembolso.

Cancelaciones:

Si desea anular su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido enviado, lo anularemos y le reembolsaremos el importe íntegro. Si el pedido ya ha sido enviado, tendrá que organizar una devolución como se describe más arriba.

Preguntas y ayuda:

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con el proceso de devolución y reembolso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Gracias por elegir VBTec para sus compras en línea. Estamos comprometidos a ofrecerle productos de alta calidad y un servicio excepcional y esperamos darle la bienvenida de nuevo en el futuro.